In het Zaans Medisch Centrum is de patiëntveiligheid in 2003 gemeten met de Centrameter. Hierdoor kreeg het begrip patiëntveiligheid handen en voeten voor alle medewerkers van het ziekenhuis en werden … [Lees meer...]
instrument
Artikelen
De ontwikkeling van een CQI meetinstrument voor de gehandcaptenzorg
Met subsidie van de Nederlandse organisatie voor gezondheidszonderzoek en zorginnovatie (ZonMw) is door het NIVEL een viertal meetinstrumenten ontwikkeld voor toepassing in de gehandicaptensector. … [Lees meer...]
Ketenkwaliteit, de organisatiegrens voorbij
In dit artikel bespreken de auteur het INK-ontwikkelingsmodel voor ketenmanagement. Ze gaan in op het ontstaan van het model, de opbouw, de aanwezige evidence en ze eindigen met casuïstiek uit de … [Lees meer...]
Klantervaringen in de zorg meten met CQ Index
Standaardiseren van cliëntenonderzoek in de Nederlandse gezondheidszorg is nodig om te komen tot vergelijkende keuze-informatie voor consumenten en tot landelijke overzichten van de klantgerichtheid … [Lees meer...]
Ervaringen van patiënten als verbetermeter
In de zorg telt de mening van de patiënt steeds meer. Patiënten nemen deel aan werkgroepen, commissies en praten mee op strategisch niveau. De toepassing van instrumenten als spiegelgesprekken, … [Lees meer...]