In november 2004 voerde een gecombineerd auditteam van het NIAZ en het INK een ziekenhuisbrede audit uit in het Arnhemse Rijnstate ziekenhuis. Het INK model en de herziene NIAZ norm zijn daarbij als … [Lees meer...]
Artikelen
Eerste combinatie-audit NIAZ en INK
Eind 2004 vond een novum plaats op het gebied van kwaliteitszorg: op verzoek van de Alysis Zorggroep combineerden het Nederlands Instituut voor Accreditatie van Ziekenhuizen (NIAZ) en het INK hun … [Lees meer...]
De openbare gezondheidszorg werkt aan kwaliteit
De Openbare Gezondheidszorg (OGZ) werkt voortvarend aan kwaliteit. Het ministerie van VWS gaf ZonMw eind 2004 opdracht het programma Kwaliteit Collectieve Preventie op te stellen en uit te voeren. Het … [Lees meer...]
INK-managementmodel
Een netwerk van particuliere dagbehandelingklinieken is er in geslaagd een DBC-contract te sluiten met een grote zorgverzekeraar; een van de eerste concrete voorbeelden van marktwerking in de … [Lees meer...]
Kwaliteitsbewuste zorginkoop door Agis Zorgverzekeringen
In dit artikel komt een zorgverzekeraar aan het woord, waarvan bekend is dat deze veel belang hecht aan de kwaliteit van de in te kopen zorg. Voorlopig betreft kwaliteitsbewuste zorginkoop wat … [Lees meer...]
Resultaten: in één oogopslag
Het Oogziekenhuis in Rotterdam slaagt erin om resultaatgericht te werken en om de gewenste verbeteringen in de kwaliteit van zorg en de bedrijfsvoering aan te tonen met behulp van … [Lees meer...]
De Thermometer(s) ONLINE
In opdracht van GGZ Nederland ontwikkelde het Trimbos-instituut tussen 2001 en 2005 diverse cliëntwaarderingsinstrumenten voor instellingen in de geestelijke gezondheidszorg. De instrumenten zijn … [Lees meer...]
Van klacht naar kwaliteit
Het individueel afhandelen van klachten van patiënten is niet effectief. Door het uitblijven van nader onderzoek naar de oorzakelijkheden die aan deze problemen ten grondslag liggen wordt de kans … [Lees meer...]
Implementaties van EPD’s in de ziekenhuispraktijk
De praktijk is nog ver verwijderd van het papierloze dossier en optimale samenwerking door gemeenschappelijke elektronische dossiervoering. Ondanks de talloze symposia en artikelen erover, zijn … [Lees meer...]
Meten van patiëntgerichtheid – hoe houden we het overzicht?
Prestatie-indicatoren zijn in, ook bij het Ministerie van VWS. In de afgelopen drie jaar ontwikkelde VWS een raamwerk voor sectoroverstijgende prestatie-indicatoren voor de Nederlandse … [Lees meer...]