Reflectie heeft een belangrijke plek gekregen in de kwaliteitskaders verpleeghuiszorg, gehandicaptenzorg en het toezichtkader van de Inspectie. Dat is niet toevallig. Reflectie past bij de wens om ‘continu te leren en te verbeteren’. Het helpt om de zorg beter aan te laten sluiten op de cliënt en bevordert een open en transparante cultuur in de zorg. Zorginstituut Nederland heeft zorgorganisaties geïnterviewd en bevraagd hoe zij reflectie toepassen. Wat maakt reflectie voor hun succesvol? Wat kan de langdurige zorg hier van leren?