Paul van Aken, directeur Patiëntenzorg van het Universitair Ziekenhuis Antwerpen (UZA), is een van de sprekers op het KIZ-congres op 6 november in Burgers’ Zoo in Arnhem. Hij zal daar een verhaal vertellen over de rol van verpleegkundigen en hun leidinggevenden bij het streven naar excellente patiëntenzorg. Het EFQM-model, de Magnet Hospital filosofie
en de lean strategie van Productive Ward spelen daarbij een belangrijke rol.