Duurzame verbeteringen in de kwaliteit van ondersteuning en zorg komen alleen tot stand samen met de mensen om wie het gaat. Dat is een van de uitgangspunten van het Nationaal Programma Ouderenzorg (NPO) en de reden dat er binnen dit programma wordt geïnvesteerd in ouderenparticipatie. Een van de uitkomsten van dit proces van ouderenparticipatie is een set kwaliteitscriteria voor ondersteuning en zorg voor ouderen. Deze criteria worden gebruikt bij het wegen van de resultaten vanuit het NPO.