
Goede zorg komt tot stand als medewerkers vanuit hun inspiratie een zorgrelatie aangaan met cliënten die aan hun
zorg zijn toevertrouwd. Vanuit die zorgrelatie, die naar gelang de situatie meer of minder intensief is, kan de zorgverlener
afstemmen op wat daadwerkelijk van betekenis is voor de cliënt en is hij in staat om niet alleen iets te geven, maar ook
iets te ontvangen. Dat laatste is voor het gevoel van waardigheid van cliënten van groot belang. Zorgaanbieders die
vanuit dit perspectief werken creëren een omgeving waarin cliënten het gevoel hebben dat zij worden gezien, dat hun
leed wordt erkend en dat er betekenisvolle zorg wordt verleend. Hoe kan een organisatie een dergelijke benadering in
de praktijk toepassen en hoe kunnen de organisatie en de kwaliteitsmedewerker dit proces faciliteren?