De Nederlandse gezondheidszorg zet grote stappen op het gebied
van (patiënt)veiligheid. Door (veiligheids)managementsystemen, richtlijnen
en protocollen brengen zorginstellingen risico’s in kaart en beheersen
ze deze risico’s. Maar harde stuurinstrumenten alleen zijn niet
voldoende. Het gaat ook om de ‘zachtere’ kanten zoals een veilige
cultuur. Wat gaat er in het hoofd van medewerkers om? Hoe kunnen
zorginstellingen zorgen dat hun medewerkers op een veilige manier
denken en handelen?