Ze wil vooral geen ivoren toren in Diemen maar het veld faciliteren bij het opstellen van zinvolle kwaliteitsinformatie voor cliënten en patiënten. Die hebben ze nodig om een goede keuze te maken. En professionals faciliteren bij het op gang krijgen van de kwaliteitscyclus. Dat zijn de ambities van Diana Delnoij (48) met het Kwaliteitsinstituut. Mooie voornemens maar hoe gaat ze dat tot stand brengen?