Patiënten stelden zich vroeger gezagsgetrouw, volgzaam en afhankelijk op. Met de komst van marktwerking en marketing werden we cliënt en zorgconsument. Met de komst en uitbouw van de WMO en de bijpassende ‘civil society’ worden we nu aangesproken als burger; met plichten, verantwoordelijkheden en rechten in sociale verbinding.