Het onderwerp kwaliteit is laatste jaren steeds verder van de zorgmedewerkers af komen te staan. Terwijl zij juist de mensen zijn die uiteindelijk het verschil maken. Kwaliteitssystemen die zijn ´uitgerold´ schieten vaak over de hoofden van de medewerkers heen, terwijl iedereen de noodzaak van werken aan kwaliteit ziet. Hoe bereiken zorgorganisaties dat belangrijke thema’s rondom kwaliteit van de organisatie weer gaan leven in de teams en dat teams samen in gesprek gaan over kwaliteit? En hoe wordt deze dialoog in de teams verbonden met de dialoog tussen de raad van bestuur en de raad van toezicht?