Het optimaal benutten van de beschikbare capaciteit van poliklinieken of operatiekamers is voor ziekenhuizen van belang om te voldoen aan de zorgvraag. De vraag is echter op welke manier de capaciteit optimaal benut kan worden, waarbij de kwaliteit van zorg gewaarborgd blijft. Dit artikel beschrijft een op lean gebaseerd verbetertraject van de preoperatieve polikliniek Anesthesiologie van het UMC St Radboud (POP), waarbij een verbetering van de capaciteitsbenutting gerealiseerd is door standaardisatie van het proces.