Niets doet een cliënt in de langdurende zorg zó goed als intensief contact met zijn familie en andere naasten. Toch krijgen mensen die verhuizen naar een zorginstelling vaak minder bezoek dan toen zij nog thuis woonden. Door in de zorg aandacht te besteden aan familieparticipatie is het mogelijk familie meer te betrekken. Dat lukt alleen als er sprake is van een goede communicatie tussen de zorg en de familie. Inzet van digitale communicatiemiddelen biedt daarbij een uitkomst.