Hoe vaak komt het niet voor: een operatie is technisch geslaagd, maar de patiënt klaagt desalniettemin over pijn of beperking in zijn bewegingsvrijheid. Om inzicht te krijgen in hoe patiënten zorg ervaren, ontwikkelde Andrew Vallance-Owen de Patient Reported Outcome Measures, kortweg PROMs. Ze vormen een waardevol houvast in discussies over waar je het schaarse geld het best in kunt investeren.