
Wie kent ze niet? De ambitieuze projecten in zorginstellingen die tot doel hebben de kwaliteit, patiëntgerichtheid en/of -tevredenheid te vergroten maar uiteindelijk een beperkt tot geen resultaat hebben. Ondanks alle goede bedoelingen en het aanvankelijk enthousiasme gaat een projectteam aan de slag maar uiteindelijk vallen de resultaten tegen. Dit is zeker niet het geval voor het project Collum Care dat in 2009-2011 voor patiënten met een gebroken heup bij het Atrium MC en Sevagram te Heerlen is gerealiseerd. Zowel de doorlooptijden als de tevredenheid van patiënten zijn aantoonbaar verbeterd met een verbetering van de medische zorg als gevolg.