We hebben de zorg te complex gemaakt. Totale controle door meer en meer rapportages is een illusie. Het appel van het KiZ-congres op 9 november, alles draait om eenvoud, dwingt ons na te denken over wat werkelijk waarde toevoegt aan de patiënt. Vereenvoudiging is de sleutel tot verandering. Maar het werkt alleen als het gebeurt met oog voor de gehele zorgketen. Procesdenken en investeringen in kwaliteitszorg spelen een belangrijke rol. Met dit perspectief voor ogen wil het congres concrete handvatten geven om veranderingen te initiëren van onderaf: de zorgprofessionals als drijvende kracht.