
Om tot kwaliteitverbetering te komen, wordt binnen de zorg veel geëxperimenteerd met nieuwe vormen van ketensamenwerking, ICT en procesinnovaties. Daarbij wordt vaak voorbijgegaan aan de rol van de organisatiecultuur. Dit terwijl organisatiecultuur voor een belangrijk deel richting geeft aan het gedrag van zorgverleners. Sterker nog: onderzoek wijst erop dat organisatieculturen een cruciale belemmerende factor zijn in het realiseren van innovaties. Maar managers vinden cultuur vaak moeilijk grijpbaar en lastig om op te sturen. Centraal in dit artikel staat daarom de vraag: Wat is nodig om culturele barrières die kwaliteitverbetering tegenhouden weg te nemen?