Patiëntveiligheid en het omgaan met risicovolle situaties zijn van oudsher dé specialiteiten van ambulanceorganisaties. De Regionale Ambulance Voorziening Utrecht (RAVU) slaagde er de afgelopen jaren in om een extra impuls te geven aan de zorg voor veiligheid van patiënten én medewerkers. Veiligheid zit nu ‘in de genen’ van verpleegkundigen en ambulancechauffeurs. In deze bijdrage worden de veranderingen beschreven die de RAVU in de organisatie en de cultuur doormaakte.