Zo’n dertig jaar wordt in Nederland gericht gewerkt aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg. ZonMw en het CBO vonden het tijd om de tussenbalans op te maken en zij verzochten prof.dr. A.F. Casparie en prof.dr.ir. C.T.B. Ahaus om een kwaliteitsagenda op te stellen. Middels vragenlijsten en 20 interviews met deskundigen uit de care, cure en preventie werd een vijftal thema’s over de toekomst van kwaliteitszorg voorgelegd. Hieruit bleek dat de toekomstige kwaliteitszorg een duidelijke accentverschuiving vraagt. Meer dan voorheen moet het primaire proces uitgangspunt zijn. De behoeften en de waardering van de patiënt staan voorop bij het voortdurend verbeteren van dit primaire proces. De aandacht moet daarbij nog meer uitgaan naar uitkomstverbetering van (preventieve) interventies en behandelingen en het positief beïnvloeden van gedrag van professionals. In dit kader gaven sommigen aan dat het de komende jaren gaat om een ‘gedragsagenda’.