‘Het al dan niet voorkomen van incontinentie kun je de Thuiszorg echt niet aanrekenen.’ ‘Als de cliënt zelf een tafelblad vraagt om te lezen dan is het toch geen fixatie?’ Veel medewerkers in de zorg hebben wel een oordeel over de indicatoren die worden gehanteerd in het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg voor de sector Verpleging Verzorging en Thuiszorg (VV&T). Voor een goed oordeel is goede informatie echter een ‘must’ en met gelijke informatie zijn de meningen een stuk minder verdeeld. Dat bleek uit de evaluatie van de zorginhoudelijke indicatoren die is gedaan in de zomer van 2009. Dit artikel beschrijft de belangrijkste resultaten uit de discussies met experts geïllustreerd aan de hand van drie voorbeelden.