Om te kunnen leren van incidenten moeten deze geregistreerd en systematisch geanalyseerd worden. De analyse levert suggesties op hoe zorgprocessen minder kwetsbaar en foutgevoelig kunnen worden ingericht. De volgende stap is het veranderen en het verbeteren van het zorgproces. Keer op keer blijkt dat dit moeilijk is. In een online handreiking (www.nivel.nl/liz) zijn inzichten over het melden, registreren, analyseren en leren van incidenten verzameld. Zorgverleners, managers en kwaliteitsmedewerkers in ziekenhuizen, verpleeg- en verzorgingshuizen, thuiszorg, instellingen voor gehandicaptenzorg, geestelijke gezondheidszorg, en huisartspraktijken en –posten kunnen online terecht voor hulpmiddelen om systematisch leren van incidenten een plaats te geven in hun dagelijkse praktijkvoering.