
Kwaliteitsbeleid dient een onlosmakelijk onderdeel te zijn van het strategisch beleid van een instelling. Het is meer dan enkel voldoen aaan de procedurele normen van het HKZ-model. In dit artikel komen de invoering en uitvoering van het kwaliteitsbeleid bij Adhesie, GGZ Midden Overijssel – een midelgrote GGZ-organisatie – aan de orde. Er wordt ingegaan op de vormgeving van het kwaliteitsbeleid en op factoren die het kwaliteitsbeleid bevorderen en belemmeren.