
Het Oogziekenhuis in Rotterdam slaagt erin om resultaatgericht te werken en om de gewenste verbeteringen in de kwaliteit van zorg en de bedrijfsvoering aan te tonen met behulp van prestatie-indicatoren. Het moeilijkst is daarbij het benoemen van goede indicatoren waarmee medische effectiviteit kan worden aangetoond. Wat al goed lukt is om met efficiencyindicatoren aan te tonen dat twee keer zoveel productie met dezelfde medewerkers behaald wordt, dat de kostprijs lager is, de wachttijden korter, het aantal afgezegde operaties minder en de patiënttevredenheid aantoonbaar verbeterd.