De stichting Regionale Ambulance Voorziening provincie Utrecht (RAVU) verzorgt met bijna 300 medewerkers ambulance- en meldkamerzorg in de gehele provincie Utrecht (de ‘veiligheidsregio’). De organisatie is voortdurend op zoek naar verbetering van zorg en de daarbij horende ondersteunende processen. Nadat de organisatie in december 2003 HKZ- gecertificeerd werd, kende het Instituut Nederlandse Kwaliteit in april 2004 het INK-verbetercertificaat toe.