Het jaar 2004 was in de gezondheidszorg voor veel mensen het jaar van de Patiëntveiligheid. Bij de zorgaanbieders, maar ook bij VWS, patiëntenorganisaties en zorgverzekeraars, schoof het thema naar de top van de agenda. Het advies van de president-directeur van Shell Nederland is duidelijk. Alle zorginstellingen zouden in 2008 een veiligheidsmanagementsysteem (VMS) ingevoerd moeten hebben. Het lijkt alsof instellingen gevraagd worden een nieuw systeem te implementeren om de veiligheid van de patiënt te waarborgen. Welke functie hebben kwaliteitssystemen dan?