
Voor kwaliteitsverbetering en kwaliteitsborging is het van groot belang het perspectief van de zorggebruiker in kaart te brengen. Met name in de ouderenzorg moet men daarbij rekening houden met de aanwezigheid van cognitieve beperkingen, bijvoorbeeld door dementie, die de antwoorden van cliënten kunnen beïnvloeden. In dit artikel wordt ingegaan op de aanwezigheid van cognitieve beperkingen bij ouderen op reguliere afdelingen in verpleeg- en verzorgingshuizen en de consequenties hiervan voor het kwaliteitsmanagement.